知りたいことを知らせる

昨日からはじまった、水泳の日本選手権は一発選考で面白い。アテネの金メダリストが、優勝したものの派遣標準記録に届かず、代表枠を落としそうだ。このようなピリピリ感、緊張感がたくましい選手を育てるのだと思う。女子400ｍ個人メドレーで代表決定した2人は自己記録を更新してのものだけに価値がある。今日はどんなニューフェースが出てくるのか楽しみだ。

昨日からはじまったものの一つに、後期高齢者保険の年金からの天引きがある。日経によると、徴収ミスが続発しているようで、とりすぎと徴収漏れの量があるようだ。新しい保険証の配達漏れも多いようで、行政の不手際が目立つ。日経の記事によると、徴収ミスの原因の一つに、参議院選挙の大敗を受けて昨年秋に激変緩和措置が急遽設けられたことがあげられている。

付け焼刃のボロがかくせなかったようだ。緩和措置を設けなければいけないことそのものが、高齢者に負担を強いる制度であることの証明であり、政策当局の後ろめたさなのであろう。

日経の記事によれば、今後徴収ミスがもっと発生しそうだという。制度そのものに馴染みがなく、チェックすべき人が高齢者なのだから当然なのだろう。事務処理のミスは不信感を募らせる。年金記録の問題も、根っ子は同じような気がする。

今回の一連の混乱について、公明党の太田代表は「制度がこう変わりましたという説明ではなく、お年寄りの立場に立った説明が必要だ」と発言している。まさにその通りで、伝えたいことをお知らせするのではなく、知りたいことをお知らせするというCSの基本に則った対応が必要ではないだろうか。