敬語検定を受けなければ

土曜日の日経に付録で付いてくる、「日経プラス1」は肩が凝らない記事が多く、休日の暇つぶしにもってこいの内容で読む事が多い。今朝の「何でもランキング」では間違えやすい敬語が取り上げられていた。

街頭で間違えやすいビジネス上の敬語を25問並べ調査した結果のランキングである。100人の20～50歳台のビジネスパーソンでもっとも誤りが多かったのは、商談で資料を示して「ご拝読いただきありがとうございます」で67人が誤った回答となった。

以下、社外からの電話に「○○は本日お休みをいただいております」61人、来客に「○○様でございますね」58人、商談で「コーヒーと紅茶どちらにいたしますか」54人、目上の人に贈り物を託して「お子様に差し上げてください」51人がベスト5となっている。半数以上の人が誤った回答をしている言葉である。
　
いずれも誤った使い方なのだが、ご拝読…以外の4つについては、ぱっと見た途端の違和感はなかった。じっくり考えるとおかしいことに気が付くのだろうが、咄嗟にはおかしさを感じない用法である。なぜなら、電話をかけたときや、企業を訪問した時に普段耳にする言葉であるからだ。

敬語は相手との関係で、尊敬語、謙譲語、丁寧語を使い分けるのだが、咄嗟に用いなければならないためついついごっちゃになってしまっているのである。自分一人だけ誤用しているのならともかく、皆で誤用しそれが日常的に耳に入ってしまうため誤りが定着してしまっているのだと思う。敬語検定を受けなければいけない。

記事によると、最高点は25問中24問正解の、電機会社受付の女性だそうである。敬語のプロは受付ということか。「文学部で専門に学んだのに全問正解できず悔しい」というコメントにプロ意識を感じた。

プラスワンの1面では、副収入についてのアンケート調査結果が掲載されている。調査会社のモニターに対してインターネットを使った調査である。

調査結果では副収入があると答えた人が916人あり、そのうち563人が「ネットのアンケート調査や懸賞」と回答している。こちらはいい加減なアンケートの代表的なケースであり、真面目に読む気が起こらない記事である。