困った時はお互い様なのだが

ようやく暖かくなり、ほっとしている。これもつかの間で、今週後半からはまた天気が悪くなりそうで、農作物の被害が心配とのことである。白菜の１/４カットは、ピーク時の１/6のサイズにまでなっており、これからどんだけ痩せ衰えるのか気になるところだ。

アイスランドの火山の噴火は航空業界に直接的な被害をもたらしているが、物流の麻痺による被害はこれから鮮明に出てくるのではないだろうか。航空貨物は鮮度が第一のものであり、一週間以上停滞が続くと社会的混乱が大きくなると思う。

飛行機が飛ばないため、帰国難民が発生している。不運な人たちへの対応がずいぶん違うようである。航空会社によっては足止めを食った人たちのホテル代金を負担するところがあれば、何の保証もなく空港で寝泊まりする人もいるようである。

空港でも対応が分かれ、成田では毛布とビスケットが提供されているようだが、もっと違う“サービス”を提供している空港もあると思う。このような天変地異の時にどのような対応をするかで、CSの評価に差がつくのではないだろうか。

外房の御宿では、メキシコとの友好関係がある。４００年前に座礁した船を救助したことがきっかけで、４００年近くたってからメキシコの大統領が訪れて感謝を述べている。これは先日のあらたにすの加来氏のコラムでも紹介されている。
http://allatanys.jp/B001/UGC020006120100413COK00526.html

明治時代になっても、トルコの軍艦が難破した時の救助活動が縁となって、和歌山県だか三重県だったか忘れたがいまだに友好関係が続いているケースのある。困った時はお互い様という精神は地球上普遍なものであるはずなのだが、意地が悪いようだが今回のトラブル対応の国際比較をやってみたいものだ。